课程详解 中国旅华体会- 华体会体育官方网站- 体育APP下载业职业经理培训（旅游度假区班）报名开启！

2025-12-20 10:26:42

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　　中国旅游协会旅游教育分会副会长，我国农业农村部首届休闲农业与乡村旅游专家委员会委员，中国旅游景区协会专家委员会专家委员，全国旅游民宿等级评定和复核专家，中国旅行社协会监事，天津市旅游教育分会会长，天津市政府特约研究员，天津市文旅局文旅智库秘书长，天津市第六届和七届社科联委员，天津市休闲农业协会专家委员会主任，南开大学校学术委员会委员，南开大学中国式现代化研究院高级研究员。若干学术刊物的匿名审稿专家及国家级科研项目评审专家。主要研究方向为旅游产业生态、旅游目的地竞争力、服务企业创新与战略管理、休闲农业与乡村旅游等。主持了包括国家自然科学基金、社科基金及教育部、天津市社科重点、文旅部等项目近百项，发表论著170余篇（部）。

　　金民豪，曾先后出任香港迪士尼乐园行政总裁，万达主题娱乐总裁，奥园文旅集团及中国文旅集团总裁，及海昌海洋公园亚太区总裁。过去15年，他负责香港迪士尼乐园多次扩建，管理及主持多个万达及奥园度假区业务营运及开幕，包括曾为全球最大的哈尔滨室内滑雪场，改造奥园巧克力小镇，及首个中国主题乐园轻资产出海等项目。在进入文旅行业前，金先生在80年代末开始在可口可乐中国区工作20年，经历中国快消品行业及市场从无至兴的高速发展过程。

　　从业以来，逐步沉淀出涵盖核心吸引业态打造、多业态协同运营、服务品质管控、智慧化升级的全维度实战能力。在核心吸引业态管理上，始终聚焦游客真实需求，牵头推动多个主题体验项目的迭代升级，在水世界项目运营中，通过优化设备运维流程、创新玩水场景体验、完善安全保障机制，实现了项目吸引力与运营稳定性的双重提升，摸索出一套贴合水上乐园特性的运营管理方法；在零售、餐饮等配套业态协同上，坚持“品质为先、成本可控”原则，梳理出标准化运营流程与差异化特色打造相结合的管理模式，有效支撑核心乐园的客流承接与体验延伸。

　　景区管理方面，擅长结合神话世界、动物王国等不同乐园的场景特性，设计科学合理的游客动线，制定针对性的高峰时段分流策略，有效缓解节假日客流压力。牵头建立完善的度假区总值运营机制，统筹协调各部门联动，及时响应解决运营中的各类问题，显著提升了景区运营效率与游客体验。同时，深耕服务体验与质量管理，全面梳理游客全流程服务触点，主导制定度假区专属的服务标准与礼仪规范，搭建起客户满意度监测与持续改进的闭环机制，切实提升了项目的客户口碑与复访率。

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